任何企业生存和发展离不开开发新客户和维护老客户，然而如何做好这两点，也是各个企业关注的问题，现在着重来说说维护老客户，维护好老客户不仅仅能为企业带来源源不断的订单，而且能够提升企业的品牌知名度。那么，如何通过短信平台维护好新老客户促成二次成交呢?

　　1.主动跟踪客户

　　维护客户关系最重要的原则就是主动，最忌讳的就是被动等待客户找你，企业应该积极主动通过短信与客户进行沟通，一方面，便于我们随时了解客户需求，及时掌握合作进度，另一方面，也向客户表达出了我们的诚意和服务态度，对客户尊重并十分重视，我们的短信群发必须是要针对性群发，针对不同类别客户推送不同的短信内容。

　　2.和客户保持沟通

　　企业在给客户发短信的同时，还要保证与重要客户进行至少1次以上的沟通和互动，这样不仅能表达我们对客户的重视，还能很好提醒客户我们的存在。这样，客户一旦有需求，才能首先联想到我们。同时，短信结尾一定要署名xx(公司)xx(员工姓名)，以免客户不知道短信是谁发来的无从联系我们，而造成客户流失的情况。

　　3.快速回应客户

　　当客户做出回应，提出需求的时候，我们要在第一时间给出对方答复，如果当场我们无法给与客户明确的时间答复，那么，我们要给客户一个能明确答复的时间，承诺客户之后要言必行行必果。

　　短信平台一直以其价格低廉、信息的实时精准传递、贴心的服务等诸多优点，在众多企业维护老客户方式中一举获胜。