如何应用短信群发平台做好老客户维稳?

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如何应用短信群发平台做好老客户维稳?

2017-01-07

　　老客户维稳和新客户挖掘是企业发展的关键，任何一家企业在发展的过程中都必须不断的发展新客户以及维稳老客户。那么，如何才可以将两件事同时来进行呢?现在很多企业选择短信群发这种方式，短信群发不仅便捷，成本也是非常低。那么，如何用短信平台维稳老客户呢?

　　1.和客户保持长期沟通

　　企业在给客户发短信的同时，还要保证与重要客户进行至少1次以上的沟通和互动，这样不仅能表达企业对客户的重视，还能很好提醒客户企业的存在。这样，客户一旦有需求，就能首先联想到企业。

　　2.快速回应客户

　　当客户做出回应，提出需求的时候，我们要在第一时间给出对方答复，如果当场我们无法给与客户明确的时间答复，那么，企业要给客户一个能明确答复的时间，承诺客户之后要言必行行必果。

　　3.主动跟踪客户

　　维护客户关系最重要的原则就是主动，最忌讳的就是被动等待客户找你，企业应该积极主动通过短信与客户进行沟通，便于企业随时了解客户需求，也向客户表达出了企业的诚意和服务态度。短信群发必须是要针对性群发，针对不同类别客户推送不同的短信内容。

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